خدمات وزارة الحج والعمرة لذوي الإعاقة لموسم 1447 - 2026: 8 آلاف عربة ومنصات ترجمة ذكية
أعلنت وزارة الحج والعمرة اليوم الأحد 24 مايو 2026، عن استكمال تفعيل منظومة الخدمات اللوجستية والتقنية المخصصة لخدمة ضيوف الرحمن من ذوي الإعاقة لموسم حج 1447هـ، وذلك بالتزامن مع بدء توافد الحجاج إلى المشاعر المقدسة، وتستهدف الخطة التشغيلية لهذا العام تسخير كافة الإمكانات لضمان أداء المناسك بكل يسر وطمأنينة، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في رفع جودة الخدمات المقدمة لزوار بيت الله الحرام.
| نوع الخدمة أو المرفق | التفاصيل والإحصائيات لعام 2026 - 1447 |
|---|---|
| إجمالي العربات المتوفرة | أكثر من 8,000 عربة (كهربائية ويدوية) عبر تطبيق تنقل |
| المداخل المهيأة بالحرم المكي | 11 مدخلاً رئيساً مجهزاً بالمنحدرات والوسائل المساعدة |
| منصات الترجمة الذكية | 5 نقاط تجمع رئيسية في المشاعر المقدسة (لغة الإشارة) |
| قنوات الدعم الفوري | الرقم الموحد 1966 ومركز بلاغات الوزارة |
استراتيجية وزارة الحج والعمرة لخدمة الحالات الخاصة في موسم 1447
أكدت وزارة الحج والعمرة أن خطة هذا العام تركز على "أنسنة" الرحلة الإيمانية، حيث تم توجيه شركات الحج بضرورة تكامل الأدوار لضمان وصول الدعم لمستحقيه من ذوي الإعاقة الحركية، السمعية، والبصرية، وتتضمن الخدمات توفير مرشدين ومرافقين مدربين للتعامل مع مختلف الحالات، بالإضافة إلى تقديم الدعم المعرفي عبر ترجمة الإرشادات بلغة "برايل" وتوفير مترجمي لغة الإشارة في نقاط الفرز والتجمع الرئيسية.
وفي إطار التجهيزات الهندسية، قامت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بتخصيص مسارات مستقلة ومنفصلة تماماً لعمليات الطواف والسعي، مما يضمن انسيابية حركة العربات بعيداً عن الزحام الكثيف، وهو ما يرفع من معدلات الأمان والراحة للحجاج من ذوي الاحتياجات الخاصة خلال أيام التشريق وما قبلها.
التحول الرقمي والمنصات الذكية في المشاعر المقدسة
فعّلت الوزارة اليوم "المنصات الذكية" في المشاعر المقدسة (منى، عرفات، ومزدلفة)، وهي تقنيات متطورة تقدم ترجمة فورية بلغة الإشارة للمواعيد والتعليمات الأمنية والصحية، تتيح هذه المنصات للحجاج الصم والبكم الحصول على إجابات فورية لاستفساراتهم الشرعية عبر شاشات تفاعلية مرتبطة بمركز عمليات موحد يعمل على مدار الساعة.
ويعد تطبيق "تنقل" الركيزة الأساسية لتنظيم حركة العربات، حيث يتيح للحجاج حجز العربة مسبقاً وتحديد وقت الاستلام، مما يساهم في منع التكدس عند نقاط التوزيع، ويمكن للمستخدمين الوصول إلى الخدمات الرقمية عبر منصة أبشر أو التطبيقات التابعة للوزارة لتسهيل الإجراءات التنظيمية المرتبطة بالتصاريح والخدمات اللوجستية.
آلية طلب الخدمة وقنوات التواصل الرسمية
لضمان الحصول على الخدمات بكفاءة عالية، حددت الوزارة الخطوات التالية:
- ضرورة طلب الخدمة بشكل مسبق عبر شركة الحج المتعاقد معها لضمان التجهيز المبكر.
- تلتزم مؤسسات الحج بتوفير المتطلبات الخاصة فور تسجيل الطلب في النظام الإلكتروني الموحد.
- في حال وجود ملاحظات أو تأخر في الخدمة، يمكن التواصل مباشرة مع مركز الاتصال الموحد على الرقم (1966).
- يمكن تقديم البلاغات العاجلة عبر الحساب الرسمي للوزارة على منصة إكس لضمان التدخل السريع من قبل فرق الرقابة الميدانية.
وتشدد الوزارة على جميع ضيوف الرحمن أهمية الالتزام بالمسارات المحددة والتعاون مع المنظمين لضمان سلامة الجميع في هذه الأيام المباركة من عام 1447هـ، سائلة المولى عز وجل أن يتقبل من الحجاج نسكهم وأن يجعل حجهم مبروراً وسعيهم مشكوراً.
💬 النقاش
لا توجد مشاركات بعد. كن أول من يشارك!