في إطار جهودها المستمرة لتعزيز جودة الحياة ودعم الاستقرار النفسي للمجتمع، أعلنت “دبي الصحية” اليوم الجمعة 13 مارس 2026، عن استمرار وتطوير مبادرة «اطمئن» النوعية، تأتي هذه الخدمة بالشراكة الاستراتيجية مع هيئة تنمية المجتمع وهيئة الصحة في دبي، لتوفير مظلة آمنة ومجانية تماماً لتقديم الإرشاد النفسي والتوجيه التخصصي لكافة شرائح المجتمع من مواطنين ومقيمين وزوار.
| المعلومة | التفاصيل |
|---|---|
| اسم الخدمة | مبادرة “اطمئن” للدعم النفسي (2026) |
| الخط الساخن الموحد | 800506 |
| ساعات العمل | يومياً من 09:00 صباحاً حتى 12:00 منتصف الليل |
| التكلفة | مجانية بالكامل |
| اللغات المتاحة | العربية والإنجليزية |
مزايا خدمة «اطمئن» والفئات المستهدفة
تعتمد خدمة «اطمئن» على معايير مهنية عالمية لضمان تقديم أفضل مستويات الدعم النفسي، وتتميز بالآتي:
- السرية المطلقة: يتم التعامل مع جميع المكالمات والاستشارات بخصوصية تامة، ولا يتم الإفصاح عن هوية المستفيدين لأي جهة.
- نخبة من المختصين: يشرف على تقديم الاستشارات فريق مؤهل من الخبراء النفسيين القادرين على تقديم حلول علمية وعملية.
- سهولة الوصول: تهدف الخدمة إلى كسر حاجز الخجل أو التردد في طلب الدعم النفسي عبر توفير قناة اتصال مباشرة وسهلة.
- الشمولية: الخدمة متاحة لجميع الفئات العمرية والجنسيات المتواجدة داخل إمارة دبي.
تفاصيل التواصل ومواعيد تقديم الخدمة
حرصت الجهات المنظمة على أن تكون الخدمة متاحة بشكل يومي لتلبية الاحتياجات الطارئة والمستمرة، وذلك وفق البيانات التالية:
بيانات الاتصال المباشر:
الرقم المجاني: 800506
أيام العمل: طوال أيام الأسبوع (بما في ذلك أيام العطلات الرسمية).
التوقيت: تبدأ الخدمة من الساعة التاسعة صباحاً وتستمر حتى منتصف الليل.
تأتي هذه الخطوة لتعكس التزام إمارة دبي ببناء مجتمع صحي متوازن، حيث تساهم المبادرة في تقليل الضغوط النفسية وتوفير بيئة داعمة تساعد الأفراد على مواجهة تحديات الحياة اليومية بكفاءة واطمئنان.
الأسئلة الشائعة حول خدمة اطمئن دبي
هل تتطلب خدمة “اطمئن” دفع أي رسوم؟
لا، الخدمة مجانية بالكامل لجميع المتصلين من داخل دولة الإمارات، سواء كانوا مواطنين أو مقيمين أو زواراً.
هل يتم تسجيل المكالمات أو طلب الهوية الشخصية؟
تضمن الخدمة السرية التامة، والهدف الأساسي هو تقديم الدعم النفسي دون الحاجة للإفصاح عن بيانات شخصية قد تسبب حرجاً للمستفيد.
ما هي الحالات التي تتعامل معها الخدمة؟
تستقبل الخدمة كافة الاستشارات المتعلقة بالقلق، التوتر، الضغوط النفسية، المشكلات الأسرية، وأي تحديات تؤثر على الصحة النفسية للفرد.
المصادر الرسمية للخبر:
- دبي الصحية (Dubai Health)
- هيئة تنمية المجتمع بدبي
- هيئة الصحة في دبي (DHA)
