تعرضت قرى ومراكز شمال محافظة القويعية، يوم أمس الجمعة 17 أبريل 2026، لانقطاع واسع ومفاجئ في تغطية شبكة شركة الاتصالات السعودية (STC)، بدأ عند الساعة العاشرة صباحاً واستمر حتى وقت المغرب، مما تسبب في عزل الأهالي وتعطل مصالحهم الحيوية لمدة تجاوزت 8 ساعات متواصلة، وسط مطالبات بالتحقيق في أسباب تكرار هذه الأعطال.
| بند التأثير | تفاصيل العطل |
|---|---|
| نطاق العطل | 6 أبراج اتصالات رئيسية شمال القويعية |
| مدة الانقطاع | أكثر من 8 ساعات (من 10 صباحاً حتى المغرب) |
| أبرز الخدمات المتأثرة | التطبيقات البنكية، الاتصالات الصوتية، خدمات أبشر، وطريق القويعية – الدوادمي |
| تاريخ الواقعة | الجمعة 17 أبريل 2026 (30 شوال 1447هـ) |
نطاق التأثير: شلل رقمي وعزلة جغرافية
أدى العطل الفني الذي طال نحو 6 أبراج اتصالات إلى تداعيات مباشرة شملت عدة قطاعات حيوية، حيث رصدت التقارير الميدانية اليوم السبت 18-4-2026 الآثار التالية:
- الطرق السريعة: انقطاع التغطية تماماً عن الطريق المزدوج الرابط بين “القويعية والدوادمي”، مما أثر على سلامة المسافرين وقدرتهم على التواصل البلاغي في حالات الطوارئ.
- الخدمات البنكية والرقمية: توقف كامل للتطبيقات المصرفية والعمليات الإلكترونية التي تعتمد على رسائل التحقق النصية (OTP)، بالإضافة إلى تعذر الدخول على منصة أبشر لإنهاء المعاملات العاجلة.
- التواصل الاجتماعي: عجز المشتركين عن التواصل مع ذويهم، وسط حالة من القلق نتيجة غياب التنبيهات الرسمية من الشركة حول طبيعة العطل أو موعد الإصلاح.
أسباب العطل ومطالبات المشتركين
أكد المواطن محمد القحطاني، أحد أهالي القرى المتضررة، أن الشبكة عادت بشكل متقطع مساء أمس قبل أن تستقر تدريجياً، مشيراً إلى أن المعلومات المتداولة ترجح وجود خلل في “البرج الرئيسي” المغذي لبقية الأبراج في المنطقة، وانتقد القحطاني عدم قدرة الأنظمة على التحول التلقائي لأبراج بديلة، مما ضاعف من حجم المشكلة في ظل الاعتماد الكلي على التقنية عام 2026.
وطالب سكان المناطق المتضررة شركة STC بضرورة التدخل العاجل عبر:
- تحديث البنية التحتية للأبراج لضمان استقرار الخدمة في الظروف المختلفة.
- توفير بدائل فنية تقنية تضمن استمرارية التغطية في حال تعطل البرج المغذي.
- تفعيل نظام التنبيهات المبكرة للمشتركين عبر رسائل نصية استباقية عند وجود أعمال صيانة أو أعطال طارئة.
تكرار الأعطال يثير الاستياء
أبدى عدد من المشتركين استياءهم من تكرار هذه الأعطال في منطقة القويعية، مؤكدين أن “رؤية السعودية 2030” والتحول الرقمي الشامل يتطلبان بنية تحتية قوية وموثوقة من مزودي الخدمة، خاصة في المناطق التي تربط بين المحافظات الرئيسية وتخدم طرقاً حيوية، ودعا الأهالي هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية إلى تشديد الرقابة على جودة الخدمة في المناطق الطرفية ومحاسبة الشركات المقصرة في تأمين البدائل.
الأسئلة الشائعة حول أعطال STC في القويعية
ما سبب انقطاع شبكة STC في شمال القويعية أمس؟
تشير التقارير الأولية إلى وجود خلل فني في البرج الرئيسي المغذي لـ 6 أبراج فرعية، مما أدى لخروجها عن الخدمة بشكل كامل لمدة 8 ساعات.
هل عادت الخدمة للعمل بشكل طبيعي الآن؟
نعم، عادت الخدمة تدريجياً منذ مغرب أمس الجمعة، وتعمل الشبكة حالياً بشكل مستقر اليوم السبت 18 أبريل 2026 في أغلب المراكز المتضررة.
كيف يمكنني تقديم شكوى ضد تعطل الخدمة؟
يمكن للمشتركين المتضررين تقديم شكوى رسمية عبر تطبيق الشركة أو من خلال الموقع الإلكتروني لـ هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية لضمان حفظ حقوقهم وتعويضهم عن فترة انقطاع الخدمة.
المصادر الرسمية للخبر:
- شركة الاتصالات السعودية (STC)
- هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية
