مع بدء توافد طلائع ضيوف الرحمن واستعدادات المملكة المكثفة لموسم حج 1447هـ، جددت وزارة الحج والعمرة اليوم الأحد 19 أبريل 2026، دعوتها لجميع الحجاج والمعتمرين بضرورة حفظ وتدوين أرقام الطوارئ المعتمدة في هواتفهم المحمولة، وتأتي هذه التوصية ضمن خطة الوزارة لتعزيز السلامة العامة وضمان تقديم المساعدة الفورية لضيوف الرحمن في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة.
جدول أرقام الطوارئ والتواصل الرسمية (حج 1447)
أعدت الوزارة منظومة تواصل متكاملة تعمل على مدار الساعة لخدمة الحجاج والمعتمرين، وفيما يلي الأرقام التي يجب الاحتفاظ بها:
| الجهة / نوع الخدمة | رقم التواصل | ملاحظات |
|---|---|---|
| رقم الطوارئ الموحد | 911 | لكافة الحالات الأمنية والإسعافية والطارئة |
| مركز العناية بضيوف الرحمن (داخل المملكة) | 1966 | للاستفسارات، البلاغات، والمساعدة الإجرائية |
| مركز العناية بضيوف الرحمن (خارج المملكة) | 966920002814+ | للمعتمرين والحجاج القادمين من كافة دول العالم |
أهداف المبادرة وتسهيل المناسك
تأتي هذه التنبيهات في إطار جهود وزارة الحج والعمرة الرامية إلى تسخير كافة الإمكانات التقنية والبشرية لتوفير بيئة آمنة ومطمئنة، وتهدف الوزارة من خلال توفير هذه القنوات الفعالة إلى:
- تسهيل التواصل المباشر بين الحاج أو المعتمر والجهات التنظيمية في حالات التيه أو الحاجة للإرشاد.
- ضمان أداء المناسك بكل يسر وطمأنينة عبر الاستجابة السريعة للبلاغات من خلال الرقم الموحد 911.
- تقديم الدعم المعلوماتي حول الخدمات الميدانية في المشاعر المقدسة عبر مركز العناية بضيوف الرحمن.
خطوات هامة لضمان سلامة ضيوف الرحمن
لضمان تجربة إيمانية ميسرة، تنصح الوزارة الحجاج باتباع الخطوات التالية:
- حفظ أرقام الطوارئ المذكورة أعلاه في قائمة “المفضلة” بالهاتف.
- التأكد من تفعيل بطاقة “نسك” الرقمية عبر تطبيق نسك، حيث تحتوي على بيانات الحاج الصحية ومقر سكنه.
- في حال الحاجة للاستعلام عن تصريح الحج أو تحديث البيانات، يمكنكم الدخول إلى منصة أبشر الإلكترونية.
- الالتزام بالمسارات المحددة في المشاعر المقدسة والاتصال فوراً بمركز العناية في حال فقدان الطريق.
الأسئلة الشائعة حول أرقام الطوارئ في السعودية
هل الاتصال بالرقم 911 مجاني؟
نعم، الاتصال برقم الطوارئ الموحد (911) مجاني تماماً من كافة شبكات الاتصال السعودية ولا يتطلب وجود رصيد.
ما هي اللغات المتوفرة في مركز العناية بضيوف الرحمن (1966)؟
يوفر المركز الخدمة بعدة لغات عالمية لضمان سهولة التواصل مع الحجاج من مختلف الجنسيات على مدار 24 ساعة.
ماذا أفعل في حال فقدان بطاقة نسك أو تصريح الحج؟
يجب التواصل فوراً مع مركز العناية بضيوف الرحمن عبر الرقم 1966 أو التوجه لأقرب مركز إرشاد ميداني في المشاعر المقدسة.
المصادر الرسمية للخبر:
- وزارة الحج والعمرة
- المنصة الوطنية الموحدة (GOV.SA)
