في إطار التحول الرقمي المتسارع الذي تشهده المملكة العربية السعودية في عام 2026، أطلقت وزارة الداخلية تحديثات جديدة عبر تطبيق “أبشر” تتيح للمستفيدين معالجة أحد أكثر العوائق شيوعاً، وهو فقدان الوصول إلى الحساب نتيجة تغيير رقم الجوال، حيث بات بإمكان المواطنين والمقيمين اليوم، الاثنين 27 أبريل 2026، تحديث بياناتهم بخطوات تقنية متطورة تعتمد على التوثيق الحيوي.
ملخص خدمة تغيير رقم الجوال في أبشر 2026
| نوع الخدمة | تحديث رقم الجوال (بدون تسجيل دخول) |
|---|---|
| القناة المستخدمة | تطبيق أبشر (الأجهزة الذكية) |
| متطلبات التوثيق | كاميرا عالية الجودة + رقم هوية ساري |
| التكلفة | مجانية بالكامل |
خطوات تغيير رقم الجوال عبر تطبيق أبشر 2026
أتاحت المنصة آلية ميسرة لا تتطلب من المستخدم تذكر كلمة المرور القديمة أو استقبال رمز تحقق على الرقم المفقود، وذلك عبر اتباع المسار التالي:
- تحميل أو تحديث تطبيق “أبشر” إلى النسخة الأحدث لعام 2026.
- من الواجهة الرئيسية للتطبيق (قبل تسجيل الدخول)، قم بالنقر على خيار «المزيد».
- اختر خدمة «إدارة الهوية الرقمية» من القائمة المنسدلة.
- اضغط على أيقونة «تغيير رقم الجوال».
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، ثم أدخل رقم الجوال الجديد.
- سيطلب منك النظام إجراء “التحقق الحيوي” عبر الكاميرا لضمان مطابقة الصورة مع السجلات الرسمية.
- بعد نجاح التحقق، يتم اعتماد الرقم الجديد فوراً في منصة أبشر.
شروط وضوابط تحديث البيانات الرقمية
شددت الجهات التقنية في وزارة الداخلية على ضرورة التزام المستفيدين بالضوابط التالية لضمان قبول الطلب آلياً:
- ملكية الشريحة: يجب أن يكون رقم الجوال الجديد مسجلاً رسمياً لدى شركات الاتصالات برقم هوية المستفيد نفسه، أو أن يكون موثقاً كقريب من الدرجة الأولى في الحالات الاستثنائية.
- الجاهزية التقنية: تتطلب العملية استخدام هاتف ذكي مزود بكاميرا تدعم التقاط الملامح بدقة عالية، حيث يتم استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لمطابقة الوجه.
- حالة الحساب: يجب أن يكون حساب المستفيد في “أبشر” مفعلاً مسبقاً وليس تحت الإجراءات القانونية التي تتطلب مراجعة فعلية.
الأسئلة الشائعة حول تحديث أبشر
هل أحتاج لزيارة أجهزة الخدمة الذاتية لتغيير الرقم؟
في التحديث الحالي لعام 2026، لم يعد من الضروري زيارة أجهزة الخدمة الذاتية إذا كان هاتفك يدعم خاصية التحقق الحيوي (بصمة الوجه) عبر التطبيق، أما في حال فشل التحقق التقني، تظل أجهزة الخدمة الذاتية خياراً متاحاً.
ماذا أفعل إذا كان الرقم الجديد غير مسجل باسمي؟
لن تقبل المنصة ربط أي رقم جوال غير موثق برقم هوية صاحب الحساب، وذلك لأغراض الأمن السيبراني وحماية الخصوصية، لذا يجب نقل ملكية الرقم أولاً عبر مزود الخدمة.
هل تتوفر الخدمة للمقيمين خارج المملكة؟
نعم، يمكن للمقيمين المتواجدين خارج المملكة تحديث أرقامهم بشرط توفر شريحة اتصال سعودية مفعلة دولياً لاستقبال رموز التحقق، مع استخدام التطبيق للتوثيق الحيوي.
المصادر الرسمية للخبر:
- البوابة الإلكترونية لمنصة أبشر.
- وزارة الداخلية السعودية.
