في إطار استعدادات المملكة العربية السعودية المكثفة لموسم حج عام 1447هـ، أكدت وزارة الحج والعمرة اليوم، الخميس 30 أبريل 2026، على جاهزية مركز الاتصال الموحد لخدمة ضيوف الرحمن، ويأتي هذا الإجراء كركيزة أساسية لتقديم الدعم والإرشاد اللحظي، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تحسين جودة الخدمات المقدمة لزوار الحرمين الشريفين وتسهيل وصولهم إلى المعلومات الصحيحة من مصادرها الرسمية.
| الخدمة | تفاصيل الدعم الفني والإرشادي |
|---|---|
| الرقم الموحد (داخل المملكة) | 1966 |
| عدد اللغات المتاحة | 6 لغات عالمية أساسية |
| ساعات العمل | على مدار 24 ساعة (طوال أيام الأسبوع) |
| نطاق الخدمة | استفسارات، بلاغات، شكاوى، وإرشاد مكاني |
آلية الحصول على المساعدة والخدمات المتاحة
أوضحت الوزارة، عبر حسابها الرسمي على منصة إكس، أن الاتصال على الرقم 1966 يمنح ضيوف الرحمن وصولاً مباشراً لخدمات المساندة في كل وقت، ويعمل المركز كغرفة عمليات خدمية متكاملة تهدف إلى:
- الإجابة الفورية على كافة الاستفسارات المتعلقة بالمناسك والخدمات اللوجستية.
- استقبال وتسجيل البلاغات والشكاوى لضمان معالجتها فوراً مع الجهات المختصة في المشاعر المقدسة.
- تقديم الدعم اللوجستي والإرشاد المكاني لتعزيز طمأنينة المعتمرين والحجاج والزوار.
مميزات مركز اتصال وزارة الحج والعمرة 1447هـ
يعد الرقم الموحد 1966 قناة تواصل ذكية صُممت لتلبي احتياجات ضيوف الرحمن بمختلف لغاتهم، وتتمثل أبرز مميزات الخدمة في هذا الموسم (2026) بما يلي:
- الشمولية اللغوية: تقديم الدعم بـ 6 لغات عالمية مختلفة لتسهيل التواصل مع ضيوف الرحمن القادمين من كافة أنحاء العالم دون عوائق لغوية.
- الاستدامة التشغيلية: المركز يعمل بكامل طاقته على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لضمان عدم انقطاع الخدمة في ذروة الموسم.
- سرعة الاستجابة: تقريب المسافات بين ضيوف الرحمن وجهات المساعدة لضمان أداء المناسك بيسر وسهولة تامة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة 1966
ما هو الرقم الموحد لوزارة الحج والعمرة؟
الرقم الموحد هو 1966، وهو مخصص لاستقبال كافة استفسارات وبلاغات ضيوف الرحمن من داخل المملكة العربية السعودية.
هل تتوفر الخدمة بغير اللغة العربية؟
نعم، يوفر المركز الدعم بـ 6 لغات عالمية مختلفة لضمان فهم احتياجات كافة الجنسيات وتقديم المساعدة الدقيقة لهم.
متى يمكنني الاتصال بمركز المساعدة؟
يمكنك الاتصال في أي وقت، حيث تعمل الخدمة على مدار الساعة (24/7) طوال فترة موسم الحج والعمرة لعام 2026.
المصادر الرسمية للخبر:
- وزارة الحج والعمرة
- الحساب الرسمي للوزارة على منصة إكس
