أوضحت منصة “مساند” لخدمات العمالة المنزلية في المملكة العربية السعودية، القواعد القانونية الصارمة التي تحكم العلاقة بين صاحب العمل (الكفيل) ومكاتب الاستقدام والعمالة، خاصة فيما يتعلق بتكاليف تذاكر السفر في حالات الإضراب أو رفض العمل بعد مرور 6 أشهر من الاستقدام.
يأتي هذا التوضيح اليوم الخميس 16 أبريل 2026، في ظل سعي الوزارة لتنظيم سوق العمل المنزلي وضمان حقوق كافة الأطراف وفقاً للائحة التنفيذية المحدثة لعام 1447هـ.
جدول مسؤولية تكاليف سفر العمالة المنزلية 2026
| الفترة الزمنية | الجهة المسؤولة عن التذكرة/التعويض | الحالة القانونية |
|---|---|---|
| خلال أول 90 يوماً | مكتب الاستقدام | فترة التجربة النظامية |
| بعد 90 يوماً (إضراب العامل) | العاملة المنزلية | إخلال ببنود العقد |
| عند انتهاء مدة العقد (سنتين) | صاحب العمل (الكفيل) | إتمام العلاقة التعاقدية |
مسؤولية مكتب الاستقدام وفترة التجربة
أكدت “مساند” أن العلاقة التعاقدية محكومة بمدد زمنية واضحة لا تقبل التأويل، وهي كالتالي:
- خلال أول 90 يوماً: تقع المسؤولية الكاملة على عاتق مكتب الاستقدام في حال رفض العاملة للعمل أو عدم كفاءتها، حيث يلتزم المكتب بتعويض صاحب العمل أو تأمين عودة العاملة.
- بعد انقضاء 90 يوماً: تنتهي المسؤولية المباشرة لمكتب الاستقدام عن سلوك العاملة أو رغبتها في التوقف، وتنتقل العلاقة لتصبح بين صاحب العمل والعاملة مباشرة تحت إشراف وزارة الموارد البشرية.
من يتحمل التذكرة بعد 6 أشهر؟
في حال مرور 6 أشهر (أي تجاوز فترة التجربة بـ 3 أشهر إضافية) وقيام العاملة بالإضراب عن العمل دون سبب قانوني مشروع، فإن الأنظمة المعمول بها في عام 2026 تنص على الآتي:
1. تحمل العاملة للتكاليف: يتحمل عامل الخدمة المنزلية الذي يرفض العمل أو يضرب عنه تكاليف تذكرة عودته إلى بلده، وذلك بسبب إخلاله بالعقد الموثق.
2. الإجراءات القانونية: يجب على صاحب العمل التوجه فوراً لتوثيق حالة الإضراب عبر منصة أبشر (بلاغ تغيب أو إخلال) أو مراجعة مكاتب العمل لضمان عدم مطالبته مالياً بقيمة التذكرة لاحقاً.
خطوات معالجة إضراب العمالة المنزلية عبر مساند
لضمان حفظ حقوقك كصاحب عمل في حال وقوع خلاف بعد فترة التجربة، اتبع الخطوات التالية:
- الدخول إلى حسابك في منصة مساند الرسمية.
- رفع شكوى “إخلال بعقد” وتوضيح تفاصيل الإضراب.
- في حال وجود تأمين على عقود العمالة المنزلية (وهو الإلزامي منذ 2024)، يمكن لصاحب العمل المطالبة بتعويض عبر شركة التأمين المعنية وفقاً لبنود البوليصة.
- التواصل مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لتقديم إفادة رسمية.
الأسئلة الشائعة (أسئلة الشارع السعودي)
هل يحق لي استرداد قيمة الاستقدام بعد 6 أشهر إذا رفضت العاملة العمل؟
لا يتم استرداد القيمة من مكتب الاستقدام بعد تجاوز 90 يوماً، ولكن إذا كان هناك بوليصة تأمين سارية، فقد تحصل على تعويض جزئي وفقاً لشروط التأمين.
عاملتي أضربت عن العمل وتطالب بتذكرة سفر، ماذا أفعل؟
وفقاً للنظام، طالما تجاوزت فترة التجربة وأضربت دون سبب، فهي الملزمة بدفع التذكرة، قم بتوثيق ذلك في مكتب العمل فوراً.
ما هو الرقم الموحد للاستفسارات عن عقود مساند؟
يمكنكم التواصل عبر الرقم الموحد لخدمة العملاء: 920002866.
المصادر الرسمية للخبر:
- منصة مساند
- وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
