أكدت منصة “مساند”، المنصة الوطنية الموحدة لخدمات الاستقدام في المملكة العربية السعودية، اليوم الاثنين 27 أبريل 2026 (الموافق 10 ذو القعدة 1447هـ)، على ضرورة اتباع القنوات الرسمية للتحقق من حالة طلبات تأشيرات العمالة المنزلية، وأوضحت المنصة أن النظام الإلكتروني يتيح للمستفيدين معرفة مسببات الرفض بدقة فور صدور القرار، لضمان الشفافية وتسهيل معالجة الطلبات لاحقاً.
كيفية الاستعلام عن أسباب رفض التأشيرة عبر مساند 2026
حددت المنصة وسيلتين أساسيتين تضمن للمواطن والمقيم الوصول إلى تفاصيل الرفض بشكل مباشر وفوري، وهي كالآتي:
- لوحة تحكم منصة مساند: يمكن للمستفيد تسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي، والانتقال إلى قائمة “التأشيرات”، حيث تظهر حالة الطلب وبجانبها أيقونة تفصيلية توضح سبب الرفض في حال عدم الموافقة.
- الإشعارات البريدية: يتم إرسال رسالة آلية إلى البريد الإلكتروني الموثق والمسجل في النظام، تتضمن تفاصيل القرار الصادر من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
ونظراً لوجود بيانات تقنية وتنظيمية معقدة تتعلق بحالات الرفض، يلخص الجدول التالي أبرز الأسباب الشائعة التي رصدتها المنصة خلال عام 2026 وكيفية التعامل معها:
| سبب الرفض الشائع | الإجراء المقترح للمستفيد |
|---|---|
| وجود مخالفات مرورية غير مسددة | تسوية المخالفات عبر منصة أبشر قبل إعادة التقديم. |
| تجاوز الحد المسموح به لعدد التأشيرات | مراجعة ضوابط القدرة المالية وعدد العمالة الحالية. |
| عدم مغادرة عامل سابق خلال فترة التجربة | التأكد من تسجيل حالة “خروج نهائي” للعامل في سجلات الجوازات. |
| نقص في مستندات القدرة المالية | تحديث شهادة التعريف بالراتب أو كشف الحساب البنكي. |
قنوات التواصل والدعم الفني
في حال رغبة المستفيد في الحصول على إيضاحات إضافية حول حالة الطلب، خصصت المنصة قنوات تواصل مباشرة تعمل على مدار الساعة:
الرقم الموحد لخدمة العملاء: 920002866
الحساب الرسمي للعناية بالمستفيدين: عبر منصة “إكس” (Musaned_Care).
وجاء هذا التوضيح رداً على استفسارات مواطنين حول تعثر إصدار تأشيرات لعمالة منزلية من جهات قدوم معينة، حيث شددت المنصة على أن النظام يعامل جميع الطلبات وفق معايير موحدة تعتمد على الأهلية النظامية لصاحب العمل واستيفاء الشروط القانونية.
أهلا بك أ.ايهاب
تم رفض الطلب ولمعرفة سبب الرفض الرجاء مراجعة حساب صاحب الطلب في مساند أو البريد الإلكتروني المسجل بالنظام.
ولمزيد من المعلومات نسعد بتواصلك معنا على الرقم التالي:
920002866
يومك سعيد— مساند | Musaned (@Musaned_DL) April 26, 2026
الأسئلة الشائعة حول رفض تأشيرات مساند
س: هل يمكن استرداد الرسوم الحكومية (2000 ريال) في حال رفض التأشيرة؟
ج: نعم، في حال رفض الطلب أو إلغائه، يتم استرداد الرسوم الحكومية آلياً إلى الحساب البنكي الذي تم السداد منه عبر نظام سداد.
س: كم تستغرق مدة دراسة طلب التأشيرة في مساند؟
ج: تستغرق عملية الدراسة والموافقة عادةً مدة تصل إلى 24 ساعة عمل، وفي حال تجاوزت ذلك يمكن التواصل مع الدعم الفني.
س: هل يؤثر وجود مخالفات مرورية على التابعين في رفض التأشيرة؟
ج: الرفض يتعلق بوجود مخالفات على “مقدم الطلب” (صاحب العمل) نفسه، ويجب خلو سجله من أي مخالفات غير مسددة لضمان قبول الطلب.
المصادر الرسمية للخبر:
- منصة مساند الإلكترونية.
- الحساب الرسمي لخدمة عملاء مساند على منصة إكس.
- وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
