في إطار جهودها المستمرة لترسيخ مكانتها كأفضل مدينة للعيش والعمل في العالم لعام 2026، تواصل إمارة دبي تعزيز منظومة الرفاه الاجتماعي عبر خدمة “اطمئن”، تهدف هذه المبادرة النوعية، التي تشرف عليها “دبي الصحية” بالتعاون مع الشركاء الاستراتيجيين، إلى تقديم دعم نفسي تخصصي ومجاني يضمن استقرار المجتمع وتوفير بيئة صحية متكاملة لجميع الفئات.
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| الخط الساخن المباشر | 800506 |
| أوقات العمل الرسمية | يومياً من 9:00 صباحاً حتى 12:00 منتصف الليل |
| الفئات المستهدفة | المواطنون، المقيمون، والزوار (كافة الأعمار) |
| اللغات المتوفرة | العربية والإنجليزية |
| تكلفة الخدمة | مجانية بالكامل (0 درهم) |
آلية الاستفادة من خدمة “اطمئن” والخطوات المتبعة
للحصول على الدعم النفسي الفوري، يمكن اتباع الخطوات التالية التي تضمن السرية التامة والاحترافية في التعامل مع كافة الحالات:
- الاتصال المباشر بالرقم المجاني الموحد 800506 عبر الهاتف.
- اختيار اللغة المفضلة (العربية أو الإنجليزية) للتحدث مع المستشار المختص.
- سيقوم فريق من الأخصائيين النفسيين التابعين لـ دبي الصحية بتقييم الحالة وتقديم الإرشاد الأولي.
- في حال استدعت الحالة تدخلاً طبياً أعمق، يتم تحويل المتصل إلى المسار العلاجي المناسب بالتنسيق مع هيئة الصحة في دبي.
- يمكن أيضاً الاستفسار عن الخدمات الاجتماعية المرتبطة عبر هيئة تنمية المجتمع لضمان الدعم الأسري المتكامل.
أهداف المبادرة وتكامل الجهود الحكومية
تأتي خدمة “اطمئن” كجزء من رؤية دبي 2026 لتطوير القطاع الصحي والاجتماعي، حيث تركز المبادرة على:
- السرية المطلقة: ضمان خصوصية المتصلين وحماية بياناتهم الشخصية.
- الوصول الشامل: إتاحة الخدمة للزوار والسياح بنفس كفاءة تقديمها للمقيمين والمواطنين.
- الوقاية الاستباقية: رصد التحديات النفسية في مراحلها الأولى لمنع تفاقمها.
وأكدت سعادة حصة بنت عيسى بوحميد، مدير عام هيئة تنمية المجتمع، أن هذه الخدمة تمثل “صمام أمان” مجتمعي، مشيرة إلى أن التكامل بين الجهات الحكومية يهدف إلى تسهيل الوصول لقنوات دعم موثوقة، من جانبه، شدد الدكتور علوي الشيخ علي، مدير عام هيئة الصحة في دبي، على أن الصحة النفسية هي ركيزة أساسية لا تقل أهمية عن الصحة البدنية في تحقيق التنمية المستدامة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة “اطمئن” في دبي
هل الخدمة متاحة للأطفال والمراهقين؟
نعم، الخدمة مصممة لتستهدف كافة الفئات العمرية، ويوجد مختصون مؤهلون للتعامل مع التحديات النفسية التي يواجهها الأطفال والشباب.
هل يترتب على الاتصال أي رسوم مالية؟
لا، الخدمة مجانية بالكامل، سواء من حيث قيمة المكالمة الهاتفية أو الاستشارة المقدمة عبر الخط الساخن.
ماذا لو كنت بحاجة لمقابلة طبيب وجهاً لوجه؟
يقوم المستشار عبر الهاتف بتقييم الحالة، وإذا تبينت الحاجة لزيارة عيادة متخصصة، يتم توجيهك إلى أقرب مركز صحي تابع لـ “دبي الصحية” لاستكمال الفحوصات.
المصادر الرسمية للخبر:
- هيئة تنمية المجتمع – دبي
- دبي الصحية (Dubai Health)
- هيئة الصحة في دبي (DHA)
