في خطوة تعزز ريادتها العالمية في قطاع التجارة الإلكترونية، أعلنت شركة “أمازون” اليوم الثلاثاء 17 مارس 2026، عن بدء التشغيل الرسمي لخدمة توصيل الطلبات للمستهلكين في غضون ساعة واحدة إلى ثلاث ساعات فقط، تأتي هذه الخطوة استجابةً للتغير المتسارع في سلوك المستهلك الذي يبحث عن السرعة القصوى، حيث تستهدف الخدمة في مرحلتها الأولى مجموعة من المدن الكبرى في الولايات المتحدة.
| العام | نوع خدمة الشحن | مدة التوصيل القياسية |
|---|---|---|
| 2005 | إطلاق برنامج “أمازون برايم” | يومان (48 ساعة) |
| 2019 | تطوير الشحن القياسي | يوم واحد (24 ساعة) |
| 2024 | تجارب “أمازون ناو” | توصيل في نفس اليوم |
| 2026 | خدمة التوصيل الفوري | من ساعة إلى 3 ساعات |
تفاصيل إطلاق خدمة التوصيل الفوري من أمازون
أكدت الإدارة العليا للعمليات العالمية في أمازون أن الهدف من هذه الخطوة هو تمكين العملاء من إدارة شؤون منازلهم بسلاسة واختصار الوقت المهدر في الانتظار، وتعتمد الخدمة الجديدة على مراكز توزيع مصغرة (Micro-fulfillment centers) تقع بالقرب من المناطق السكنية المكتظة لضمان وصول الشحنات في الوقت المحدد.
مواعيد وآلية تنفيذ الخدمة الجديدة
حددت أمازون الأطر الزمنية والتشغيلية للخدمة الجديدة لتكون الأسرع في تاريخها، وفق التفاصيل التالية:
- مدة التوصيل: تبدأ من ساعة واحدة وتصل بحد أقصى إلى 3 ساعات من لحظة إتمام الطلب عبر التطبيق.
- النطاق الجغرافي: تشمل المرحلة الأولى مدن نيويورك، لوس أنجلوس، وشيكاغو، مع خطة توسع تشمل 20 مدينة إضافية قبل نهاية عام 2026.
- عدد المنتجات: توفر الخدمة أكثر من 90,000 منتج متاح للشحن الفوري المباشر.
الفئات المستهدفة وقائمة المنتجات المتاحة
تستهدف الخدمة شريحة واسعة من المستهلكين الذين يحتاجون إلى توفير مستلزماتهم بشكل عاجل، وتتضمن قائمة المنتجات المتاحة للتوصيل السريع ما يلي:
- المواد الغذائية ومنتجات البقالة الطازجة واللحوم.
- أدوات ومستلزمات التنظيف المنزلية والتعقيم.
- الملابس والأزياء الأساسية لمختلف الفئات.
- ألعاب الأطفال والإلكترونيات الاستهلاكية الصغيرة مثل الشواحن والسماعات.
مستقبل التوصيل بالطائرات المسيرة (Drones)
بالتزامن مع هذا الإطلاق، تواصل أمازون تطوير تقنيات “Prime Air” للتوصيل بواسطة الطائرات بدون طيار، وتهدف الشركة إلى دمج هذه التقنية بشكل كامل خلال النصف الثاني من عام 2026 للوصول إلى زمن توصيل قياسي يقل عن 30 دقيقة في المناطق المؤهلة، مما يضع معايير جديدة كلياً في سوق التجزئة العالمي ويقلل من الاعتماد على الشاحنات التقليدية في المسافات القصيرة.
الأسئلة الشائعة حول خدمة أمازون الجديدة
هل تتطلب الخدمة اشتراكاً في “أمازون برايم”؟
نعم، الخدمة متاحة حالياً بشكل حصري لأعضاء برنامج “أمازون برايم” في المدن المدعومة، مع رسوم إضافية بسيطة للطلبات التي تقل قيمتها عن حد معين.
ما هي المدن التي تدعم التوصيل خلال ساعة حالياً؟
بدأت الخدمة فعلياً في مدن مختارة بالولايات المتحدة، ومن المتوقع الإعلان عن جدول زمني للتوسع الدولي في الأسواق الأوروبية والشرق الأوسط لاحقاً.
هل يمكن تتبع الطلب لحظة بلحظة؟
يوفر تطبيق أمازون خاصية التتبع المباشر عبر الخريطة منذ خروج الشحنة من مركز التوزيع وحتى وصولها إلى باب المنزل، مع تنبيهات نصية فورية.
- غرفة أخبار أمازون (Amazon Newsroom)
