- تدشين مركز الاتصال الموحد لوزارة الحج والعمرة ليكون المصدر الرسمي والوحيد للمعلومات الموثوقة لضيوف الرحمن.
- المركز يقدم خدمات الدعم والإجابة عن الاستفسارات بـ 11 لغة عالمية مختلفة لخدمة الحجاج والمعتمرين دولياً.
- تغطية شاملة لرحلة الضيف تبدأ من لحظة وصوله إلى المملكة، مروراً بالإقامة، وحتى ما بعد المغادرة لضمان أداء المناسك بيسر.
مركز الاتصال الموحد: قناة موثوقة لمعلومات الحج والعمرة 1447/2026
أكد مدير عام خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة، الأستاذ أحمد حنبظاظة، أن مركز الاتصال الموحد يمثل المصدر الرسمي والوحيد لتزويد ضيوف الرحمن بالمعلومات الصحيحة، منهياً بذلك أي تشتت قد ينجم عن تعدد مصادر الأخبار والمعلومات المختلفة، وذلك في إطار الاستعدادات المكثفة لموسم حج 1447هـ/2026 القادم.
11 لغة ودعم شامل لضيوف الرحمن على مدار الساعة
وأشار حنبظاظة، خلال تصريحاته لقناة الإخبارية الرسمية، إلى المدى الشامل لخدمات المركز الموجهة لخدمة الحجاج والمعتمرين من كافة الجنسيات والدول، حيث يعمل المركز بكفاءة عالية على مدار الساعة (24/7) لتقديم المساعدة الفورية والدعم بـ 11 لغة مختلفة، لضمان التواصل الفعال وتغطية احتياجات الحجاج من كل الأقطار.
- الدعم متعدد اللغات: توفير المعلومات والإجابات بـ 11 لغة عالمية مختلفة.
- التغطية الزمنية: مرافقة الضيوف طوال رحلتهم، بدءاً من لحظة الوصول إلى المملكة، مروراً بفترة الإقامة، وحتى ما بعد المغادرة، مع تفعيل خاصية الاستجابة الفورية.
- قنوات التواصل: استقبال الاستفسارات والبلاغات والشكاوى المتعلقة بالخدمات المقدمة للحجاج.
تعزيز كفاءة الاستجابة وتيسير أداء المناسك
وشدد حنبظاظة على أن المركز يساهم بشكل فعال في رفع كفاءة الاستجابة في مراحل رحلة الحج والعمرة كافة، عبر استقبال وتصنيف وتوجيه مختلف الخدمات والإحالات إلى الجهات المعنية بدقة عالية، ويُعد هذا المركز قناة دعم رئيسية تهدف إلى طمأنة الضيوف وتسهيل تفاعلهم مع منظومة الخدمات الحكومية المتكاملة، مما يضمن لهم أداء مناسكهم بأقصى درجات اليسر والسكينة.
ويعتمد مركز الاتصال الموحد (1966) على بنية تقنية حديثة وأنظمة متقدمة لإدارة وتوزيع المكالمات، كما يتولى كوادر بشرية مؤهلة ومدربة متابعة البلاغات والاستفسارات بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة لضمان معالجة الملاحظات بسرعة ودقة.
أرقام التواصل المباشرة لمركز الاتصال الموحد للحج والعمرة
لضمان سهولة الوصول إلى المعلومات والدعم الفوري على مدار الساعة، خصصت وزارة الحج والعمرة الأرقام التالية للتواصل مع المركز الموحد:- للاتصال من داخل المملكة: الرقم المجاني 1966.
- للاتصال من خارج المملكة: الرقم المخصص (+966920002814).
الأسئلة الشائعة حول مركز الاتصال الموحد للحج والعمرة
- ما هو رقم الاتصال الموحد لوزارة الحج والعمرة؟
- الرقم الموحد المخصص لخدمة ضيوف الرحمن هو 1966 لجميع الاستفسارات والبلاغات من داخل المملكة.
- كم لغة يدعمها مركز الاتصال الموحد؟
- يقدم المركز خدمات الدعم بـ 11 لغة عالمية مختلفة، لضمان تغطية احتياجات الحجاج من مختلف الجنسيات.
- كيف يمكن التواصل مع المركز من خارج المملكة؟
- يمكن لضيوف الرحمن التواصل مع المركز الموحد من خارج المملكة عبر الرقم الدولي المخصص (+966920002814).
المصادر الرسمية للخبر
- وزارة الحج والعمرة السعودية
- الرقم الموحد (1966)
التعليقات
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!