أعلنت أمانة منطقة القصيم، بالاشتراك مع هيئة الحكومة الرقمية، عن تدشين خدمة جديدة تحمل اسم "بلاغ رقمي"، وتأتي هذه الخطوة لتمكين المستفيدين من التفاعل المباشر مع الخدمات البلدية الرقمية والورقية، بهدف دعم التحول الرقمي الشامل للخدمات البلدية في المنطقة.
"بلاغ رقمي": قناة موحدة لتحسين الخدمات البلدية
تُعد خدمة "بلاغ رقمي" قناة موحدة لاستقبال الشكاوى والمقترحات الرقمية، حيث تهدف إلى رفع كفاءة العمل البلدي وتحسين تجربة المستخدمين، ويأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار جهود أمانة منطقة القصيم لتعزيز جودة الخدمات البلدية المقدمة ورفع كفاءة التحول الرقمي الذي تشهده المنطقة، مما يسهم بشكل مباشر في تحسين تجربة المستفيدين ويؤكد التزام الأمانة بدعم مسيرة التحول الوطني نحو مجتمع رقمي فاعل.
ماذا يقدم لك "بلاغ رقمي"؟ (الفئات المستهدفة وآلية الاستخدام)
تتيح الخدمة للمواطنين والمقيمين تنفيذ ثلاثة أدوار جوهرية لرفع كفاءة العمل البلدي، وفقاً لما أوضحته الأمانة:
- معالجة التحديات الرقمية: تقديم البلاغات لتصعيد الشكاوى الرقمية التي تواجه المستفيدين أثناء استخدام الخدمات الإلكترونية.
- دعم التحول الإلكتروني: الإبلاغ عن أي خدمات لا تزال تُقدم بصيغة ورقية (الخدمات الورقية) لدعم التحول الكامل نحو الخدمات الإلكترونية.
- تطوير تجربة المستخدم: تقديم مقترحات محددة لتطوير الخدمات الرقمية الحالية وتحسين تجربة الاستخدام.
خطوات تقديم بلاغ عبر القنوات الرسمية
يمكن للمستفيدين في منطقة القصيم استخدام القنوات الرقمية المتاحة لتقديم البلاغات والشكاوى المتعلقة بالخدمات البلدية، والتي تتكامل مع خدمة "بلاغ رقمي" لضمان معالجة سريعة وفعالة:
- عبر منصة بلدي: يمكن تقديم بلاغ أو شكوى مباشرة عبر المنصة الوطنية للخدمات البلدية (بلدي).
- عبر بوابة الأمانة: الدخول إلى البوابة الإلكترونية لأمانة منطقة القصيم واستخدام خدمات "تقديم شكوى".
- عبر القناة الموحدة للبلاغات الرقمية: تقديم شكوى على الخدمات الرقمية الحكومية عبر خدمة بلاغ رقمي في المنصة الوطنية الموحدة.
التعليقات
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!