الشؤون الإسلامية تخصص الرقم 8002451000 لإرشاد ضيوف الرحمن بـ 14 لغة في حج 1447هـ

تواصل وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، ممثلة بالأمانة العامة للتوعية الإسلامية، تكثيف جهودها الدعوية والإرشادية لخدمة ضيوف الرحمن لموسم حج 1447هـ - 2026م، وتأتي هذه الجهود عبر تفعيل قنوات التواصل التقنية والرقمية لضمان وصول المعلومة الشرعية الصحيحة للحجاج في أماكن تواجدهم على مدار الساعة.

آلية التواصل مع خدمة الفتوى والإرشاد المجانية

أتاحت الوزارة للحجاج إمكانية الاستفادة من خدمة الرد الآلي والاستشارات الشرعية المباشرة عبر الرقم الموحد المجاني (8002451000)، تهدف هذه الخدمة إلى تيسير أداء المناسك وفق الهدي النبوي الصحيح، مع التركيز على تذليل كافة العقبات الشرعية التي قد تواجه الحاج أثناء رحلته الإيمانية.

كوادر مؤهلة بـ 14 لغة عالمية

لضمان شمولية الخدمة لكافة الجنسيات، جندت الوزارة طواقم بشرية متخصصة تشمل 200 داعية متخصص للإجابة المباشرة، يسندهم 120 مترجمًا ميدانيًا يقدمون الدعم بـ 14 لغة عالمية، كما تم تفعيل نظام الرد الآلي لتنظيم تدفق المكالمات وضمان سرعة الاستجابة، خاصة مع اقتراب يوم التروية وتصعيد الحجاج إلى المشاعر المقدسة.

التقنيات الحديثة: اتصال مرئي بـ 40 لغة

في خطوة تعكس التطور الرقمي في خدمات الحج لعام 2026، وفرت الوزارة أجهزة "الآيباد" في مواقع استراتيجية تشمل مكة المكرمة، والمدينة المنورة، والمنافذ البرية والجوية والبحرية، وتتميز هذه الخدمة بتقديم اتصال مرئي مباشر يدعم أكثر من 40 لغة عالمية، مما يتيح للدعاة المشاركة في الرد على المسائل الشرعية المرتبطة بالعبادات والمعاملات من أي مكان وبدقة عالية.

خطة دعوية شاملة في المنافذ والمواقيت

لا تقتصر جهود وزارة الشؤون الإسلامية على الاتصال الهاتفي فحسب، بل تمتد لتشمل خطة ميدانية شاملة يشارك فيها 1822 داعية، تتضمن هذه الخطة إلقاء محاضرات ودروس يومية في مساجد المواقيت ومناطق تمركز الحجاج، بالإضافة إلى التواجد المستمر في منافذ دخول الحجاج لتقديم التوعية الأولية فور وصولهم إلى أراضي المملكة، بما يضمن تجربة إيمانية متكاملة وميسرة لجميع ضيوف الرحمن.