توفير الرد الآلي والاتصال المرئي بـ 40 لغة لخدمة الحجاج في مواقيت قرن المنازل ووادي محرم

تواصل وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، اليوم السبت 23 مايو 2026 (الموافق 6 ذو الحجة 1447هـ)، تفعيل برامجها الإرشادية والتوعوية المكثفة في المواقيت المكانية، وذلك بالتزامن مع توافد طلائع ضيوف الرحمن نحو المشاعر المقدسة، وتأتي هذه الجهود ضمن خطة تشغيلية شاملة تهدف إلى رفع مستوى الوعي الشرعي والالتزام بالأنظمة المنظمة لموسم الحج الحالي.

تفاصيل الدعم الإرشادي الميداني

تعمل الوزارة، ممثلة بفرعها في منطقة مكة المكرمة، على تقديم حزمة من الخدمات النوعية لضمان أداء الحجاج لمناسكهم وفق المنهج الشرعي الصحيح، وقد تم تكثيف تواجد الدعاة والمترجمين في الميدان للتركيز على الجوانب التالية:

• شرح أحكام الإحرام والمواقيت والمحظورات المتعلقة بها بشكل مبسط.
• توجيه الحجاج نحو استخدام منصة نسك الرسمية للحصول على التصاريح والخدمات اللوجستية.
• التأكيد على ضرورة اتباع التعليمات الرسمية لضمان سلامة وانسيابية حركة الحجيج.
• توفير الرد الآلي والاتصال المرئي عبر أجهزة "الآيباد" بأكثر من 40 لغة عالمية.

أدوات التوعية الرقمية واللغات المتاحة

في إطار التحول الرقمي الذي تشهده خدمات الحج لعام 2026، سخرت الوزارة تقنيات حديثة لتجاوز عوائق اللغة، شملت:

المحتوى الرقمي: تفعيل الشاشات التفاعلية في ساحات المواقيت التي تعرض أفلاماً تعليمية قصيرة عن صفة الحج والعمرة، كما خصصت الوزارة الرقم المجاني الموحد (8002451000) للرد على الاستفسارات الشرعية على مدار الساعة.

الترجمة الفورية: يشارك أكثر من 120 مترجماً في تقديم الإرشادات بـ 14 لغة أساسية، مما يضمن وصول المعلومة الصحيحة للحجاج من مختلف الجنسيات فور وصولهم لنقاط الإحرام.

أهداف الخطة التشغيلية لحج 1447هـ

يهدف هذا الحراك الدعوي إلى تحقيق موسم حج آمن ومنظم، من خلال تقليص الأخطاء الشائعة التي قد يقع فيها الحاج قبل الدخول في النسك، وتعمل الفرق الميدانية على تعزيز الوعي السلوكي والصحي، وضمان انسيابية الحركة في المداخل والمخارج التابعة للمواقيت، بما يتماشى مع رؤية المملكة في إثراء التجربة الدينية لضيوف الرحمن.

يُذكر أن هذه البرامج تستمر حتى نهاية أيام التشريق، مع استمرار أعمال الرقابة الميدانية لضمان جودة الخدمات المقدمة في كافة مرافق المواقيت والمساجد التابعة لها.