إطلاق مركز الاتصال الموحد بوزارة الحج والعمرة لخدمة ضيوف الرحمن، المركز يقدم المعلومات الصحيحة من مصدر واحد بـ 11 لغة مختلفة، الخدمة ترافق الحاج في جميع مراحل الرحلة، من الوصول وأداء النسك وحتى المغادرة.
مركز الاتصال الموحد بوزارة الحج: خدمة شاملة لضيوف الرحمن بـ 11 لغة
أكد المهندس أحمد حنبظاظة، مدير عام خدمات المستفيدين بوزارة الحج والعمرة، أن “مركز الاتصال الموحد” يشكل ركيزة أساسية لضمان جودة رحلة ضيوف الرحمن، مشيراً إلى دوره المحوري في إيصال المعلومة الموثوقة والمدعومة من مصدر رسمي واحد، وذلك في إطار الاستعدادات المكثفة لموسم حج 1447هـ/2026م القادم.
جاء ذلك خلال تصريحاته لقناة «الإخبارية»، حيث أوضح أن المركز مصمم لخدمة الحجاج والمعتمرين من كافة الجنسيات والدول، مقدماً لهم الدعم والإرشاد بلغة يفهمونها على مدار الساعة (24/7) عبر الرقم الموحد 1966.
تغطية شاملة: مرافقة الحاج من الوصول حتى المغادرة ودعم 24/7
تشمل خدمات المركز الموحد كافة مراحل رحلة الحاج داخل المملكة، لضمان تجربة سلسة وميسرة لكل ضيف من ضيوف الرحمن، وتغطي الخدمة المراحل التالية بالتزامن مع توفير الدعم على مدار اليوم:
- الوصول: مرافقة الحاج منذ لحظة وصوله إلى الأراضي المقدسة.
- الإقامة والمناسك: تقديم الدعم والإرشاد خلال فترة إقامته وأدائه لجميع النسك.
- المغادرة: استمرار الخدمة حتى إنهاء إجراءات مغادرة الحاج النهائية من المملكة.
11 لغة ومرجعية موحدة.. ضمانة للمعلومة الصحيحة
يهدف المركز إلى القضاء على التضارب في المعلومات، حيث يعتمد على مصدر واحد رسمي، ويدعم الحاج باللغة التي يفضلها، لضمان وصول الإرشادات الصحيحة والواضحة.
ومن أبرز مزايا المركز، توفير خدماته بـ 11 لغة عالمية، مما يضمن التفاعل الفعال مع التنوع الكبير لجنسيات الحجاج والمعتمرين، ويرفع كفاءة الاستجابة عبر تصنيف الخدمات وتوجيهها للجهات المعنية.
الأسئلة الشائعة حول مركز الاتصال الموحد (FAQ)
ما هو رقم الاتصال الموحد لوزارة الحج والعمرة؟
رقم الاتصال الموحد الذي يعمل على مدار الساعة لخدمة ضيوف الرحمن هو 1966.
كم عدد اللغات التي يدعمها مركز الاتصال الموحد؟
يقدم المركز خدماته وإجاباته بـ 11 لغة عالمية مختلفة، لضمان التواصل الفعال مع الحجاج والمعتمرين من مختلف الجنسيات.
ما هي المراحل التي يغطيها الدعم المقدم من المركز؟
يغطي المركز رحلة الحاج والمعتمر بالكامل، بدءاً من لحظة الوصول إلى المملكة، مروراً بفترة الإقامة وأداء المناسك، وحتى ما بعد المغادرة النهائية.
المصادر الرسمية للخبر
- وزارة الحج والعمرة
- قناة الإخبارية
