شؤون الحرمين تعلن بدء التشغيل الكامل لـ 21 مركزاً لخدمة ضيوف الرحمن تزامناً مع اقتراب ذروة حج 1447

أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، اليوم الجمعة 22 مايو 2026 (الموافق 5 ذو الحجة 1447هـ)، عن بدء التشغيل الكامل لـ 21 مركزاً مخصصاً لخدمة ضيوف الرحمن داخل الحرمين الشريفين، تأتي هذه الخطوة مع اقتراب ذروة موسم حج 1447هـ، لضمان تقديم منظومة خدمات متكاملة تتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في إثراء التجربة الدينية للحجاج.

منظومة خدمات شاملة لتعزيز تجربة الحجاج

تعمل هذه المراكز وفق نظام تشغيلي موحد يهدف إلى تسهيل رحلة الحاج منذ وصوله وحتى إتمام مناسكه، وتشمل الخدمات المقدمة:

• الإرشاد المكاني والشرعي: توجيه الحجاج داخل التوسعات السعودية المختلفة والتعريف بالمناسك الصحيحة.
• التواصل المتعدد اللغات: توفير مترجمين بعدة لغات عالمية للإجابة على استفسارات الحجاج وتجاوز عوائق التواصل.
• إدارة المفقودات: تفعيل إجراءات تقنية سريعة لاستلام المفقودات وتسليمها لأصحابها بالتنسيق مع الجهات المختصة.
• حفظ الأمتعة: تخصيص مساحات منظمة للأمتعة لضمان انسيابية الحركة ومنع الازدحام في الممرات والمصليات.

رعاية خاصة للفئات الأكثر حاجة والتقنيات الحديثة

وضعت الهيئة أولوية قصوى لرعاية كبار السن وذوي الإعاقة، حيث توفر المراكز عربات كهربائية وخدمات تنقل ميسرة، كما تم تخصيص وحدات لاستقبال الأطفال والنساء التائهين وتوفير بيئة آمنة لهم حتى يتم تسليمهم لذويهم، ولتسهيل الوصول، أتاحت الهيئة استخدام رمز الاستجابة السريع (QR Code) الموزع في أنحاء الحرمين، والذي يمكن الحاج من تحديد موقع أقرب مركز خدمة عبر هاتفه المحمول.

ويمكن للحجاج الراغبين في الاستفادة من الخدمات الإلكترونية أو حجز التصاريح اللازمة التوجه مباشرة إلى منصة نسك الرسمية أو زيارة الموقع الإلكتروني لـ الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين للاطلاع على الخرائط التفاعلية وجداول الخدمات.

وتؤكد هذه الاستعدادات المكثفة ريادة المملكة العربية السعودية في إدارة الحشود البشرية وتقديم أرقى الخدمات لضيوف بيت الله الحرام، سائلين الله عز وجل أن يتقبل من الحجاج حجهم ويجعله حجاً مبروراً وسعياً مشكوراً.