مركز 911 يحقق استجابة قياسية في أقل من ثانيتين لخدمة ضيوف الرحمن بموسم حج 1447هـ
أعلن مركز العمليات الأمنية الموحدة (911) التابع لوزارة الداخلية، اليوم الثلاثاء 19 مايو 2026، عن اكتمال خطته التشغيلية ورفع الجاهزية القصوى في منطقتي مكة المكرمة والمدينة المنورة، وذلك تزامناً مع بدء توافد ضيوف الرحمن لأداء مناسك حج عام 1447هـ، تأتي هذه الخطوة لضمان تقديم أعلى مستويات الاستجابة الأمنية والإنسانية بكفاءة تقنية وبشرية غير مسبوقة.
| الخدمة / المؤشر | التفاصيل التشغيلية لموسم حج 1447هـ |
|---|---|
| زمن الاستجابة للمكالمات | أقل من ثانيتين (2 ثانية) |
| اللغات المدعومة | عدة لغات عالمية (تواصل فعال مع مختلف الجنسيات) |
| نطاق التغطية | مكة المكرمة، المدينة المنورة، والرياض |
| السرية والخصوصية | ضمان السرية التامة وإعفاء المبلّغ من المسؤولية |
منظومة تقنية متطورة لخدمة ضيوف الرحمن 2026
أكد المركز أن العمليات تدار عبر أنظمة تقنية هي الأحدث عالمياً في إدارة الأزمات والبلاغات، ويهدف المركز من خلال كوادره المؤهلة إلى تسهيل الرحلة الإيمانية للحجاج عبر:
- السرعة القياسية: الرد على المكالمات الطارئة وتحليلها وتوجيهها للجهات المختصة في وقت لا يتجاوز ثانيتين.
- تعدد اللغات: توظيف كوادر تتحدث لغات الحجاج الأكثر انتشاراً لضمان دقة فهم البلاغ وسرعة معالجته.
- الربط الذكي: التنسيق اللحظي مع كافة القطاعات الأمنية والخدمية التابعة لـ وزارة الداخلية السعودية لضمان وصول المساعدة لموقع الحدث بدقة متناهية.
السرية التامة وإعفاء المبلّغ من المسؤولية
وفي إطار تعزيز المبادرة الأمنية، جدد مركز 911 تأكيده على أن كافة البلاغات الواردة يتم التعامل معها بخصوصية مطلقة، كما شدد المركز على أن الشخص المبلّغ عن أي حالة طارئة أو إنسانية لا تترتب عليه أي مسؤولية قانونية، وذلك لتشجيع الجميع على التعاون في الحفاظ على أمن وسلامة الحجيج.
ويمكن للمواطنين والمقيمين والزوار الاستفادة من الخدمات الإلكترونية الأخرى المرتبطة بالقطاعات الأمنية عبر منصة أبشر الإلكترونية، التي توفر تكاملاً رقمياً مع منظومة العمليات الأمنية.
دور مراكز 911 في رؤية السعودية 2030
تُعد مراكز العمليات الأمنية الموحدة (911) أحد أهم المشاريع الاستراتيجية التي نفذتها وزارة الداخلية بالتعاون مع برنامج جودة الحياة، حيث تهدف إلى توحيد غرف العمليات تحت رقم طوارئ واحد وفق أحدث المعايير الدولية، مما يضع المملكة في مقدمة دول العالم في سرعة الاستجابة للطوارئ، خاصة خلال المواسم الكبرى مثل موسم الحج.
يُذكر أن اليوم الثلاثاء 19 مايو 2026 يمثل ذروة الاستعدادات الميدانية قبل انطلاق مناسك الحج الفعلية، حيث تعمل جميع الطواقم الفنية والإدارية في مراكز 911 على مدار الساعة لضمان أمن وسلامة "وفد الله".
💬 النقاش
لا توجد مشاركات بعد. كن أول من يشارك!