أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، اليوم الأربعاء 20 مايو 2026 (الموافق 3 ذي الحجة 1447هـ)، عن نجاح خطتها التشغيلية لخدمات الإرشاد المكاني واللغوي في المسجد النبوي، حيث قدمت الدعم لمئات الآلاف من ضيوف الرحمن بمختلف لغاتهم العالمية، تزامناً مع ذروة توافد الحجاج إلى المدينة المنورة.
| البيان | الإحصائيات والمعلومات |
|---|---|
| الفترة الزمنية | من 1 ذي القعدة حتى اليوم 3 ذي الحجة 1447 |
| إجمالي المستفيدين | 344,626 حاجاً وزائراً |
| عدد اللغات المتاحة | 20 لغة عالمية حية |
| الكوادر البشرية | 60 مترجماً ومترجمة (على مدار الساعة) |
| المعدل اليومي للإرشاد | 10,443 مستفيداً يومياً |
منظومة لغات متكاملة لخدمة ضيوف الرحمن 2026
سخرت الهيئة طواقمها البشرية لتقديم خدمة الإرشاد المكاني بـ 20 لغة عالمية، لضمان انسيابية حركة الزوار وتلبية احتياجاتهم اللغوية، واعتمدت الهيئة في تقديم خدماتها لهذا العام على تقنيات حديثة شملت أجهزة الترجمة الفورية المتطورة، والخرائط التفاعلية ثلاثية الأبعاد التي تم دمجها مع منصة نسك (Nusuk) لتسهيل وصول الحاج إلى وجهته داخل الحرم النبوي.
خارطة توزيع مواقع الإرشاد في المسجد النبوي
تم تحديد مواقع دقيقة لتقديم الدعم الفوري لزوار المسجد النبوي، لضمان الوصول السهل للمترجمين في النقاط التالية:
- المداخل الرئيسية: باب 41 (منطقة الزيارة)، وأمام باب السلام، وممر بوابة 5.
- الممرات الحيوية: ممر بوابات 301 - 303 (أمام سبيل زمزم)، والممرات 314 - 316، 318، 320، 326، 328، 329، 330، ومن 332 إلى 336، بالإضافة إلى 337، 338، و365.
- مراكز الخدمة: مركز الخدمة الشاملة 339، ومركز الخدمة بممر باب 4.
خدمات الإرشاد المخصصة للنساء
عززت الهيئة القسم النسائي بكوادر مؤهلة من المترجمات في مواقع استراتيجية لضمان خصوصية وراحة الزائرات، وشملت هذه المواقع:
- ممر بوابات 13 - 17 النسائي.
- ممر بوابات 25 - 29 النسائي.
- كونترات سلم 27 النسائي.
- مركز الخدمة الشاملة 307 النسائي.
تنوع الخدمات: إرشاد زماني وثقافي وتقني
لا تقتصر الخدمة على التوجيه المكاني فحسب، بل تمتد لتشمل إثراء تجربة الحاج عبر:
- الإرشاد الزماني: تزويد الضيوف بمواعيد الصلوات، والدروس العلمية، ومواعيد زيارة الروضة الشريفة المتاحة عبر تطبيق نسك.
- الإرشاد الثقافي: تقديم معلومات تاريخية دقيقة حول المسجد النبوي والمعالم المرتبطة به.
- الربط الرقمي: تفعيل الخرائط التفاعلية التي توضح حالات الإشغال في المصليات ومناطق الكثافة البشرية لحظياً.
وتواصل الهيئة تطوير منظومتها الإرشادية واللغوية لضمان تيسير تنقل ضيوف الرحمن، بما يسهم في تعميق تجربتهم الإيمانية خلال فترة تواجدهم في المدينة المنورة قبل التوجه إلى مكة المكرمة لأداء مناسك الحج التي تبدأ رسمياً خلال الأيام القليلة القادمة.
التعليقات
لا توجد تعليقات بعد. كن أول من يعلق!